アクセシビリティ

スクリーンリーダー、キーボード操作、画面拡大、音声操作をご利用の方を含め、すべての方にSÉRAでお買い物を楽しんでいただきたいと考えています。このページでは、私たちが基準としている規格、サイトでまだ十分に対応できていない点、そしてお困りの際の連絡方法をご案内します。

最終確認日：2026年10月。

私たちの基準

Web Content Accessibility Guidelines（WCAG）2.2のレベルAAを基準としています。新しいページは公開前にこの基準に沿って確認し、年に2回サイト全体を再確認しています。

確認している項目

テキストと背景のコントラスト比が4.5:1以上、大きな見出しとボタンは3:1以上であること
すべてのリンク、ボタン、フォーム項目にフォーカスの枠線が表示されること
すべてのページがキーボードだけで、論理的なタブ順で操作できること
商品写真に、商品名とサイズを含む代替テキストがあること
チェックアウトやニュースレターの登録を含め、すべてのフォーム項目にラベルがあること
ブラウザで200%に拡大しても、横スクロールなしでページが使えること
スクリーンリーダーをご利用の方がセクション間を移動できるよう、見出しが順序どおりに並んでいること

商品情報

各商品ページには、全成分（INCI）、開封後の使用期限、注意事項を、画像ではなくすべてテキストで記載しているため、スクリーンリーダーや翻訳ツールで読み取ることができます。有効成分とその配合率（例：ナイアシンアミド 10%）は、商品名とボトルの正面に表示しています。

大きな文字や、メールでのプレーンテキストなど、成分や使用方法の情報を別の形式でご希望の場合は、お知らせください。2営業日以内にお送りします。

テストの方法

自動チェックに加え、以下の方法で手動テストを行っています：

macOSおよびiOSのSafariでのVoiceOver
WindowsのFirefoxおよびChromeでのNVDA
AndroidのChromeでのTalkBack
マウスを使わないキーボードのみの操作

まだ対応できていない点

以下の問題を把握しており、改善に取り組んでいます：

ホームページと商品ページでは、スクロールアニメーションを使用しています。動きによってページが使いにくい場合は、デバイスの設定で視差効果を減らす設定をオンにし、それでも動いているページがあればお知らせください。
以前のジャーナル記事の一部では、画像の説明が短くなっています。よく読まれている記事から順に書き直しています。
商品動画にはまだ字幕がありません。各動画の内容は、すでにページ上にテキストで記載しています。

第三者のコンテンツ

チェックアウト、お支払い、配送状況の確認ページは、Shopify、決済サービス事業者、配送業者が提供しています。独自のアクセシビリティへの取り組みを公開しているパートナーを選んでいますが、それらのページを当社が直接変更することはできません。いずれかのページでお困りの場合はご連絡ください。別の方法でご注文を承ります。

その他のご注文方法

サイトのいずれかの部分がご利用いただけない場合は、+1 (212) 555-0147までお電話いただくか、ご希望の商品とお届け先住所をメールでお送りください。安全なお支払いリンクをお送りし、ウェブサイトと同じ価格、配送方法、返品ポリシーでご注文を承ります。

ご意見をお聞かせください

support@seraskin.comへのメール、または+1 (212) 555-0147へのお電話で、月曜〜金曜の午前9時〜午後6時（米国東部時間）に承ります。ページのアドレス、行おうとしていた操作、そして差し支えなければ、ご利用のデバイス、ブラウザ、支援技術をお知らせください。2営業日以内にご返信し、ご報告いただいた問題は、チェックアウトと商品ページのものから優先して修正します。